Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.Thời gian bảo hành cho các nhóm sản phẩm

Loại	Đèn pin và pin sạc	Bảo hành	Ghi chú
ĐÈN PIN CÓ SỐ SERI (SERIAL NUMBER)	+ Đèn pin ELZETTA + Đèn pin SUREFIRE	05 năm - Kể từ ngày mua
	+ Đèn pin FENIX + OLIGHT - WUBEN - JETBEAM + FITORCH - NEXTORCH	05 năm - Kể từ ngày mua
	+ Đèn pin STREAMLIGHT	02 năm - Kể từ ngày mua
	+ Đèn pin TRUSTFIRE	01 năm - Kể từ ngày mua

ĐÈN PIN Ko SERI	+ Đèn pin IMALENT	05 năm - Kể từ ngày mua
	+ Đèn pin FOLOMOV - LUMINTOP	02 năm - Kể từ ngày mua
	+ Đèn pin SOFIRN + Đèn pin Năng lượng Mặt trời	01 năm - Kể từ ngày mua

PIN	PIN CHUYÊN DỤNG (Fenix + Olight + Keeppower + Panasonic(Lion) - Samsung - LG - Sony .....)	01 năm - Kể từ ngày mua	Ko gồm Pin Eneloop - Fujitsu
PIN	PIN NI-MH (Panasonic + Fujitsu + .............)	01 tháng - Kể từ ngày mua

SẠC	SẠC PIN (Fenix + Olight + Panasonic +Miboxer + Nitecore + ............)	01 năm - Kể từ ngày mua
Loại	Hàng hóa	Bảo hành	Ghi chú
1	RUIKE	05 năm
2	Dụng cụ Đa năng LEATHERMAN(Oregon, USA)	Hỗ trợ mài lưỡi dao + tra dầu bảo dưỡng
3	DAO ĐA NĂNG VICTORINOX(Thụy Sĩ, Switzerland)	Hàng xách tay Chưa có chế độ BH - Chỉ hỗ trợ mài lưỡi dao + tra dầu bảo dưỡng

2. Chính sách bảo hành bảo trì:

- EDCZONE chỉ bảo hành, sửa chữa các sản phẩm do chúng tôi cung cấp và phân phối.

- Các sản phẩm nguyên bản nếu có lỗi kỹ thuật, chức năng sẽ được bảo hành.

- Sản phẩm còn trong thời gian Bảo hành được xác định trên phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin và nguyên vẹn.

Các trường hợp KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH hoặc HỖ TRỢ BẢO HÀNH TÍNH PHÍ.

+ Đèn biến dạng, trày xước, vỡ kính do rơi, va đập.

+ Các hư hỏng do khách hàng tự tháo lắp, thay đổi đèn pin.

+ Các hư hỏng do người dùng sử dụng: dùng sai pin, không đúng sạc, để quên pin alkaline trong đèn dẫn đến chảy nước, hỏng mạch…

+ Các hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên…

+ Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.

+ Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.

+ Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.

3. Quy trình bảo hành

- Sản phẩm cần bảo hành quý khách vui lòng gửi đến chúng tôi theo địa chỉ:

EDCZONE.COM

Địa chỉ: Số 96 Trần Phú, phường Kim Mã, quận Ba Đình, TP Hà Nội.

Điện thoại: 09345.05.003

- Một số sản phẩm có thể sẽ phải gửi sang hãng để bảo hành, sửa chữa. Nếu sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành, trong thời gian chờ đợi hãng sửa chửa, chúng tôi sẽ cho quý khách mượn tạm 1 sản phẩm có tính năng tương đương để sử dụng.

- Thời gian bảo hành có thể mất vài tuần đến vài tháng, tùy thuộc vào các yếu tố như: mức hộ hư hỏng, thời gian vận chuyển với các sản phẩm cần gửi đến hãng để bảo hành. Tuy nhiên, xem xét từng trường hợp, thời gian mua, chúng tôi có thể đổi sản phẩm mới nếu kho có sẵn mà không mất thời gian chờ đợi của quý khách.